OD体育网址:住宅工程质量投诉及处理对策
发布时间:2021-10-10  

随着建筑业的较慢发展,由于施工、用于等因素经常出现的质量问题也纷至而来,在用于功能、结构性能等方面经常出现的问题沦为滋扰热点,这些问题虽然对房屋结构安全性不构成威胁,但是给住户却带给极大的苦恼,直接影响到其长时间生活。质量监督机构作为质量滋扰的窗口,在法院后做到了大量工作,也投放相当大精力来处置,但有时效果不显著或处置没法,使滋扰问题得到解决问题。

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1几类少见质量问题及产生原因(1)地下室渗水:地下室作为住户辅助用于的储藏空间,其渗水已日益沦为老大难问题。刚刚完工的地下室或投入使用1-2年后就因为渗水而影响用于甚至相当严重积水而无法用于。展现出为墙面地面返潮、渗漏、局部积水、相当严重积水等。

原因分析:设计基础下无透气;设计有透气建设单位在招标答疑中中止;透气厚度严重不足;施工过程中透气人为毁坏;穿墙穿地面管道设备周边透气作法不规范;透气考试和实际用于相当严重相符。(2)外窗渗水:外窗加装质量既影响安全性又影响用于,其基本功能是符合户内通风和通风,由于各种原因在暴雨和强劲风压联合起到下就不会再次发生渗水且该现象更为广泛。展现出为外窗周边与墙体之间向室内渗漏;窗框角部及窗扇用料拼缝处向内渗漏;推拉窗底框内水满向内返水,由外窗台沿底框下渗漏必要流至室内地面等。

原因分析:设计对外窗水密性定级偏高;制作质量劣;细部制作坚硬;考试样品为厂家专门制作,与实际加装两张皮;外窗柜与周边墙体尤其是底框与窗台缝隙处置很差,工序过于;应注胶的缝隙并未展开注胶处置;施工已完成的窗台外高内底等。(3)卫生间渗水:卫生间作为住户用于的类似空间,其渗水问题多年来重复经常出现且仍然并未获得彻底解决。

展现出为:地面渗水;腾出管道、抽气道、地漏周边渗水;墙体外侧返潮等。原因分析:周边墙体透气刷边并未做到或与结构层非一次吊装;透气原材料考试与实际用于相符;施工防水层厚度严重不足;防水材料与设计相符;透气在腾出洞口或周边处置不规范;透气在周边墙体及管道周边返起高度过于,先前施工毁坏防水层等。

(4)外保温开裂:外保温是设计单位根据工程实际,拒绝把保温层摆放在外墙外侧的保温作法,通过抹灰、粘贴和锚固保温材料构建建筑节能,超过较好的节约能源效果。但在投入使用后一定时期内往往经常出现质量问题。展现出为:板材间规则裂缝;保温层空鼓;板材断裂开裂,保温砂浆开裂、网格布及抗裂砂浆毁坏等。

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原因分析:外墙面并未按拒绝展开基层抹灰;板材、岩棉、网格布、抗裂砂浆等原材料考试与实际用于相符;不按拒绝弃道工序施工而是从上至下一次圈养;锚栓数量严重不足或拉拔强度过于;细部及节点作法不规范造成入水;冬季施工;外保温总承包价格低甚至较低;投入使用后人为毁坏等。2预防措施共性防控措施:①严苛按经审查合格的图纸施工,予以设计表示同意不得私自更改或中止;②制订专项施工方案并经总监批准后,按拒绝展开技术交底;③严格控制原材料进场质量;④现场监管人员和质量监督人员增大现场抽验力度;⑤要贯彻确保从进场原材料中取样考试,保证考试和用于完全一致,这一点最无以掌控。个性防控措施:地下室渗水还要确保阴阳角及类似部位的基层处置、抽验找到防水材料丙纶半月形两侧边厚度符合设计拒绝而中间厚度严重不足的现象。

外窗渗水可在结构施工时内外窗台腾出台阶且外低内低,从结构上构成一道透气;现场气密性、水密性测试时各方联合亲眼,保证检测不回头形式;贯彻确保窗框与主体间缝隙处置做到并灌入胶;建议实施涉及办法对已完成的外窗在一定压力下,在一定时间内现场淋水试验。卫生间透气要抽验沾平层平整度,坡向地漏的坡度;腾出洞口及管道周边基层作法;透气施工时要确保类似部位减少可选层;防水层厚度否符合设计;杜绝用于无标准的水性涂料;强化成品维护等。外墙保温要按掌控基层抹灰平整度;确保每道工序已完成后经检查合格再行转入下步施工而不是一次圈养导致对隐密的工序无法抽验;要确保板材与基层的粘接面积和锚栓的数量间距及锚固力;做现场检测不回头形式并强化成品维护等。3质量滋扰处置从近年来接到的书面滋扰、电话滋扰和口头体现的情况来看,质量滋扰内容主要分成以下几种:3.1施工原因产生的滋扰(1)渗水问题:主要体现平屋面、天沟檐沟、穿楼层或墙体的管道周边、厨卫间地面、地下室地面及墙体、外墙保温模块等。

(2)水暖电问题:电器电源型号不给定、接线不准确、常常跳闸;上下水及采暖管道跑完、冒、液、溢,加装时施工坚硬、原材料质量劣。(3)尺寸偏差问题:住户通过和一家人较为,明确提出户内净高和几何尺寸偏差,墙面垂直度和地面平整度、怀凝房屋面积大跌问题。(4)裂开问题:住户找到抹灰有空鼓裂开、填充墙顶部与梁底连接处裂开、垫层裂开、填满墙体开裂、个别有现浇构件经常出现微裂缝等。

3.2建设单位原因产生的滋扰(1)施工过程中私自更改设计图纸,中止一些作法,减少设备设施使成本增加而不通报住户,和合约相符。(2)不受交房时间影响,工程完工后马上竣工验收私自给住户交房或完工后不的组织竣工验收私自用于。(3)住户找到问题向开发商及物业多次体现,处置不大力、态度热烈、置之不理、推卸责任扯皮,引发住户很大反感。

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3.3不属于质量方面的滋扰(1)住户和物业的对立:住户指出在物业费、小区公共卫生、物业服务、行驶等方面不存在着严重不足,住户不失望。(2)住户和开发商的对立:住户住进后找到合约中某些誓约和允诺未还清(如商业用地建设单位以住宅出售并允诺加装煤气)。

并未按合约誓约交房或交房条件与合约相符等。(3)因经济纠纷问题:住户因经济纠纷而拿质量问题来滋扰,以超过经济上的赔偿金或其它。3.4归属于住户自身或公共原因(1)住户在翻新过程对水暖电、透气、墙体等展开改动或毁坏。

(2)住户集中于翻新时将清除石膏、涂料桶的水、毛巾、清洁球等杂物放入单元灌溉总管阻塞造成脏水、粪便抵流向一层户内,无法确认责任人。3.5滋扰处置及适当对策针对各类质量滋扰,滋扰处置机构要依据涉及法律法规,售后服务办法、合约誓约和各地滋扰管理规定展开处置。

在收到书面滋扰或电话滋扰后,要严肃记录确切滋扰人姓名、电话、滋扰内容等。决定涉及滋扰处置人员,其次要向被投诉单位、滋扰人联系并理解情况。通告滋扰人等涉及责任方人员现场核查时间。

现场核查时,可通过观感、测量、局部损坏等手段,实施所滋扰内容否有误、查询涉及资料分析构成原因,可行性确认责任主体或责任人,确认滋扰否在售后服务或合约誓约范围内。根据现场勘查、查询资料和各方意见,本着实事求是、客观公平的原则明确提出处理意见。

4结束语抓好工程质量管理和质量滋扰是工程监管的最重要内容,它牵涉到住户的切身利益,关系到社会的人与自然平稳。要通过各种监管手段避免工程质量通病和质量滋扰,提升社会各界对住宅工程质量和滋扰的推崇程度,完备企业自控、社会监理、政府监督的质量保证体系,确保人民居住于的舒适度,大大强化广大人民群众的幸福感和取得感觉!参考文献[1]《中华人民共和国建筑法》.[2]《建设工程质量管理条例》(国务院令第279号).[3]《房屋建筑工程质量售后服务办法》(建设部令其第80号)..|OD体育网址。

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